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                          網絡輿情管理與處置實施辦法

                          發布時間:2019年12月23日發布部門: 字體大?。?em id="s">小

                          為積極利用互聯網宣傳學校全面工作、有效引導網絡輿論、妥善處置網上負面信息,為學校網絡思想政治教育工作營造良好的互聯網輿論氛圍,制訂本辦法。

                          一、主要內容

                          本辦法中的網絡輿情,特指可能或已經對大學生思想政治教育工作產生影響的網上負面報道或網絡負面言論。網絡輿情的管理與處置,是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯網上刊發、擴散后,所引發的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。

                          二、組織機構

                          成立學院網絡輿情管理與處置工作領導小組,黨委領導任組長,宣傳部長任副組長,成員由各相關部門和黨總支負責人擔任。指定宣傳部為領導小組辦公室,在領導小組的領導下牽頭開展網絡輿情管理與處置的組織、監督、實施、考核工作。

                          三、工作原則

                          黨委宣傳部按照“誰主管、誰負責”的原則,將監測到的輿情信息進行分轉交辦,由責任部門按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估,準確查找輿情信息產生的原因,認真核實輿情反映的問題,對輿情走向做出正確的判斷,對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估,及時準備好跟帖材料。

                          在處置網絡輿情事件時,要端正工作態度,多渠道、多方法全面了解事件真相,不推卸責任,勇于承擔應負的責任;在回應時不要只站在如何消除對學校形象的影響上,而要站在師生或受害者的立場上表示同情和安慰,第一時間告知師生或受害者事情真相,進行真誠、公開、及時的溝通,不使矛盾進一步激化,贏得師生的理解和信任。根據輿情事件的發展態勢和走向,最大程度爭取媒體的支持,利用報紙、電視臺等媒體的公信力和權威性,適時轉移目標,發布最及時權威的信息,左右網絡輿情的走向,把噪音雜音壓下來,使網絡輿情信息關注度逐漸轉冷。加強正面宣傳,樹立學校良好形象。

                          四、操作流程

                          (一)網絡輿情的監測

                          組建各單位教師網絡宣傳隊伍,由黨委宣傳部統一領導。網絡宣傳干事對新出現的網絡信息及時下載,對不良輿情進行監測,做好記錄、梳理等工作,及時送黨委宣傳部分轉交辦。

                          1.監測對象。社會關注度較高的門戶網站、政府網站、新聞網站和網絡論壇等發布的有關的報道、帖子和相關跟帖。

                          2.監測內容。網絡上關于學校的評價、意見和建議,問題咨詢,師生投訴,工作人員違法違紀違章行為等。

                          3.監測形式。每天早中晚分別對相關指定網站、論壇和貼吧進行瀏覽和搜索,并做好監測記錄;引發特定輿情事件時,對輿情產生的相關網站、論壇進行高頻度的瀏覽和搜索。

                          (二)網絡輿情的應對機制

                          1.被網絡媒體報道轉載的一般突發事件的負面報道,必須在發現報道或帖子的1個工作日內向業務主管領導匯報,3個工作日內進行初步處置并回應。

                          2.被網絡媒體報道轉載的重大突發事件、網上投訴舉報,虛假信息和不良信息引發的錯誤輿論導向,必須在發現該報道或帖子的1天內向主要領導匯報,2個工作日內作出初步處置并回應。

                          3.被網絡媒體報道轉載,被上級以上領導批示的,特別重大突發事件,必須在發現該報道或帖子的3小時內向主要領導匯報,1天內作出初步處置并回應。

                          五、本辦法根據天院黨委[2011]48號修訂。

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